FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

1.1 Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie eine schnellere Abwicklung, Bestellübersicht und exklusive Angebote. 

 

1.2 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Appel Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Mastercard - Kredit-/Debitkarte
  • Maestro - Debitkarte
  • PayPal
  • Visa - Kredit-/Debitkarte

 

1.3. Kann ich einen Rabattcode oder Gutschein einlösen?

Ja, du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch abgezogen.

 

1.4. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Falls du keine E-Mail siehst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. 

 

2. Versand & Lieferung

2.1. Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt 48 Stunden.

  • Abhängig von unserem Lieferanten kann die Beschaffung der Ware 5-7 Werktage dauern.
  • Der Versand nach Deutschland kann bis zu 7 Werktagen in Anspruch nehmen. 

Insgesamt kann die Lieferzeit somit, abhängig vom Produkt, zwischen 5 und 14 Werktagen variieren. 


2.2. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: Kostenlos ab 30 Euro Bestellwert, sonst 3,99 Euro
  • EU: 9,99 Euro
  • International 14,99 Euro

 

2.3. Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden mit DHL, DPD, oder UPS, abhängig vom Zielland und der bestellten Ware.

 

2.4. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. 

 

2.5. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Falls deine Bestellung nach der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter info.brahami.de, und wir helfen dir. 

 

3. Produkte & Verfügbarkeit

3.1. Sind alle Produkte auf Lager?

Produkte sind sofort verfügbar. Falls ein Produkt ausverkauft ist, wird dies auf der Produktseite angezeigt. 

 

3.2. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine  in verschiedenen Beträgen an.

 

4. Kundenservice & Support

4.1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail: Info.brahami.de